在人际交往中，我们常常因为沟通方式不当而引发误解、冲突和矛盾。有时候，一句不经意的指责、嘲讽或否定，就可能给他人带来情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加难以愈合。如果你也曾为这些问题困扰，那么《非暴力沟通》这本书将为你提供一种全新的沟通思路和方法。
《非暴力沟通》是由马歇尔·卢森堡所著，华夏出版社出版的一本心理学书籍。该书豆瓣评分高达8.4分，深受读者喜爱和好评。它不仅是一本关于沟通技巧的书籍，更是一本能够帮助我们疗愈内心深处隐秘伤痛、超越个人心智和情感局限性、用不带伤害的方式化解人际间冲突的实用指南。
书中指出，传统的沟通方式往往充斥着暴力，这些暴力可能表现为言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论等。这些看似平常的沟通方式，实则是一种隐蔽的精神暴力，它们让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
为了打破这种困境，作者提出了“非暴力沟通”的概念。非暴力沟通（Nonviolent Communication，简称NVC），又称爱的语言、长颈鹿语言等，它是一种持续不断的提醒，提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求，而不是进行批评或指责。NVC相信，人的天性是友善的，暴力的方式是后天习得的。通过建立联系使我们能够理解并看重彼此的需要，然后一起寻求方法满足双方的需要。换言之，NVC提供具体的技巧帮助我们建立联系，使友爱互助成为现实。
非暴力沟通的核心在于转变谈话和聆听的方式。它包括四个要素：观察、感受、需要和请求。这四个要素也是非暴力沟通的重要环节，它们相互关联、缺一不可。
·观察：仔细观察并清楚说出发生的事情，不判断或评估。避免将观察与评论混为一谈，以免引起他人的反感。例如，当看到孩子把玩具扔得到处都是时，不要指责他“不负责任”，而是客观地描述事实：“我看到你把玩具扔得满地都是。”
·感受：表达自己的感受而不是想法，要善于体会自己的情绪并用合适的方式表达出来。同时，也要学会倾听他人的感受，不要急于给出建议或解决方案。比如，当听到同事抱怨工作压力大时，不要马上说“你应该这样那样做”，而是先表达对他的理解：“我能理解你现在的压力很大，这肯定让你很不好受。”
·需要：感受源于自身需求和期待，以及对他人言行的看法。非暴力沟通把感受的源头归于那些未被满足的需求，而不是去指责别人。因此，我们要敢于说出自己的需要，同时也要理解他人的需要。例如，当你对伴侣说“我希望你多陪陪我，因为我觉得很孤单”，这就是在表达自己的需要。
·请求：提出具体、明确的请求，而不是命令或暗示。要让对方清楚地知道你希望他们做什么，也要尊重对方是否愿意接受你的请求。比如，你可以对朋友说：“这个周末我想和你一起去看电影，你有时间吗？”而不是说：“这个周末我们一起去看电影吧。”
除了这四个要素外，非暴力沟通还包括全身心倾听他人、充分表达愤怒、表达感激等内容。通过运用这些方法，我们可以更好地与他人沟通，减少冲突和误解，建立和谐的人际关系。
《非暴力沟通》是一本值得反复阅读的书籍。它不仅适用于个人生活，也适用于工作场所、国际谈判等各个领域。无论你是想改善与家人、朋友的关系，还是想在职场上取得更好的发展，这本书都能给你提供帮助。
