为进一步增进朋辈心理队伍成员的团队认同感，提升启心预约热线的服务质量，提供更专业、高效的心理服务。10月16日下午，党委学工部心理健康教育与咨询中心组织开展了第25期启心向阳朋辈互助活动，本次活动主题为“安心连接，专业守候”，60余名“心青年”朋辈宣讲团成员参与活动，宣讲团团长邢海江主持活动。
活动现场
活动分为三个部分，首先由宣讲团成员代表朱宁介绍了心理健康教育与咨询中心的基本架构与工作内容，明确了预约热线值班人员应具备的工作能力与责任担当，进一步增强了同学们对接线工作的重视程度和责任心。
在案例研讨环节，现场气氛热烈。与会同学针对困难案例，集思广益，纷纷结合自己在生活中安抚朋友、倾听同伴的真实经历展开讨论。有同学分享如何通过耐心的提问帮助朋友理清思绪，有的建议用一句“我理解你的感受”来表达真诚的陪伴。这些来自朋辈视角的“实战经验”，与接线工作中所需的共情与沟通技巧不谋而合，使得专业的应对方法变得可知可感。
活动还设置了情景模拟环节，通过角色扮演等方式，再现预约接待中的真实场景，帮助大家在实践中掌握沟通要点，增强应对复杂情况的能力。“通过这样的互动交流，不仅提升了服务技能，也更深刻地体会到心理互助工作的意义与价值。”参与活动的陈同学颇有感触。
参与学生合影
此次研讨活动不仅强化了预约热线团队的专业素养，更是一次温暖的朋辈聚力。未来，启心坊将继续以爱心、耐心和责任心，为同学们提供更优质、更贴心的心理健康服务，陪伴大家温暖前行，走过成长的每一步。
